‘Het is mooi om van betekenis te zijn voor mensen’

Janette Heetebrij werkt als huishoudelijke hulp bij Vereen. Wekelijks bezoekt ze zes adressen in Stadshagen en Assendorp. Klaarstaan voor haar cliënten geeft haar een goed gevoel: ‘Natuurlijk kom ik voor de huishoudelijke ondersteuning, maar het sociale aspect vind ik ook belangrijk. Even een praatje maken, checken hoe het gaat.’
 
De meeste cliënten kent Janette al meerdere jaren. ‘Dat is prettig, want dan leer je de huizen én de bewoners goed kennen.’ Mensen komen in aanmerking voor huishoudelijke ondersteuning van Vereen wanneer zij bepaalde taken niet langer zelf kunnen uitvoeren. ‘Veel mensen bij wie ik kom zijn al wat ouder, maar ik heb ook gewerkt bij een jonge vrouw met een spierziekte, en bij iemand die terminaal ziek was’, vertelt Janette. 

‘Voor veel mensen is hulp vragen een grote stap’
Bij een nieuwe cliënt gaat een collega van de planning eerst op huisbezoek. Samen bespreken ze wat iemand kan, wat niet lukt en welke wensen iemand heeft. ‘Soms nemen kinderen of kleinkinderen bepaalde taken op zich, zoals het verschonen van het bed. Dan houden wij tijd over voor andere dingen’, legt Janette uit. ‘In de app die we gebruiken voor onder meer onze planning, lees ik vervolgens wat ik bij welk adres moet doen. Dat varieert van stofzuigen en ramen lappen binnenshuis tot het schoonmaken van de wc en badkamer.’
Voor veel mensen is het een grote stap om toe te geven dat ze het huishouden niet meer zelf kunnen, weet Janette. ‘Daarom begin ik de eerste keer rustig aan, en maken we vooral kennis. Dan bespreken we hoe het gaat, wat niet lukt, wat ik kan doen en waar alles staat.’

‘Als ik vermoed dat extra hulp nodig is, geef ik dat door’
Wanneer ze bij iemand binnenkomt, kijkt Janette altijd even rond. ‘Dan zie ik vaak meteen hoe het gaat. Is de afvalbak overvol, puilt de wasmand uit, of liggen er overal lege verpakkingen? Dat kan wijzen op vergeetachtigheid. Maar soms weet iemand gewoon niet waar te beginnen. Ik onderneem altijd actie, maar dat betekent niet dat ik zelf meteen alles opruim. Ik vraag hoe het met iemand gaat. En peil wat iemand aankan. Of ik zeg: ‘Als het opruimen niet lukt, geef het gerust aan, dan kan ik helpen.’ Als ik vermoed dat extra hulp noodzakelijk is, geef ik dat door aan Vereen.’ 

‘Het sociale aspect vind ik ook van belang’
Die signaalfunctie vindt Janette een belangrijk onderdeel van haar werk. ‘Natuurlijk kom ik voor de huishoudelijke taken: stofzuigen, het bed opmaken of de keukenkastjes afnemen. Maar het sociale aspect vind ik ook van belang. Even een praatje maken, checken hoe het gaat. Ik kom meestal eens in de veertien dagen bij iemand. Soms ben ik in al die tijd het enige bezoek. Dat ik op die manier van betekenis kan zijn voor mensen vind ik een heel mooi onderdeel van mijn werk.’
 
‘Ook iets kleins kan veel betekenen voor iemand’
Ze ziet ook hoe kleine dingen het verschil kunnen maken. ‘Een van mijn cliënten help ik met online boodschappen bestellen. En ik adviseer om af en toe kant-en-klaarmaaltijden te bestellen, voor als het koken niet of tijdelijk niet lukt. Bij een cliënt die heel passief is, nam ik een keer wat potjes verf mee. Ik weet uit eigen ervaring hoe belangrijk het is om bezig te blijven. Ook als je even niet lekker in je vel zit. Terwijl ik aan de slag ging met het huishouden, ging zij schilderen. Na afloop bedankte ze me. Ook met zoiets kleins kun je veel betekenen voor iemand.’