Bij Vereen krijg je kansen

Mensen helpen die in een afhankelijke positie zitten. Dat is de missie van Lennard. Hij ontdekt dat dit zijn roeping is, als hij zelf op jonge leeftijd tijdelijk afhankelijk is van medische hulp. Daarna begint hij vol overtuiging aan de opleiding Hbo Verpleegkunde op Hogeschool Windesheim. Als bijbaan werkt hij tijdens zijn studie als helpende in de ouderenzorg en ontdekt hij hoeveel werkplezier en voldoening het contact met ouderen hem geeft. 

Vrijheid en vertrouwen
Met zijn diploma op zak – Lennard is dan 23 jaar – stuurt hij een open sollicitatie naar Driezorg (tegenwoordig Vereen), met als doel een functie als regieverpleegkundige te bemachtigen. 

‘Daar had Driezorg op dat moment geen vacature voor, maar ik mocht wel aan de slag als afdelingsverpleegkundige’, blikt Lennard terug. ‘Als afdelingsverpleegkundige was ik vraagbaak, coach en ondersteuner voor collega’s. Daarnaast focuste ik mij vooral op de complexe casussen van cliënten. Van mijn leidinggevende kreeg ik binnen de kaders alle ruimte en vrijheid om het op mijn manier aan te pakken.’ 

Acht maanden later valt Lennard alsnog met zijn neus in de boter: op locatie Berkumstede komt de functie van regieverpleegkundige vrij. ‘Dat werk bleek inderdaad nóg beter bij me te passen, want in deze functie werd van me verwacht dat ik ook locatie-overstijgend meedacht over de kwaliteit van onze diensten. Ook van de leidinggevende die ik in déze functie had, kreeg ik weer vrijheid en vertrouwen.’

Organisatiebreed verbeteringen doorvoeren
Lennard ontdekt als regieverpleegkundige dat hij indirect een nóg grotere impact kan maken en waarde kan toevoegen: ‘En ik haalde er evenveel voldoening uit als wanneer ik bij mensen aan het bed stond. Iemand helpen hoeft niet één op één. Sterker nog, als je organisatiebreed dingen verbetert, is het effect soms groter. Verschillende mooie initiatieven die we in Berkumstede begonnen, zijn vervolgens ook uitgerold op andere locaties. Denk aan een dementieweek met informatie en activiteiten voor bewoners, naasten en medewerkers. Of een nieuwe overlegstructuur met formats, voor het multidisciplinair overleg (MDO).’ 
Na ruim een jaar als regieverpleegkundige met fijne collega’s aan mooie uitdagingen te hebben gewerkt, wordt Lennard gevraagd om in de sollicitatiecommissie plaats te nemen voor de functie van coördinator kwaliteit, een organisatiebrede functie. ‘Prima, dacht ik eerst. Maar toen ik me verdiepte in de vacaturetekst, dacht ik, die baan wil ik zélf.’ 

Mede dankzij de opleiding Verpleegkundig Kwaliteitscoach die Lennard als regieverpleegkundige heeft gevolgd, heeft hij niet alleen de motivatie, maar ook relevante ‘bagage’ voor deze nieuwe uitdaging. ‘Ik werd aangenomen!’  

Inmiddels heeft hij binnen die functie een stap verder gezet. ‘Ik ben nu adviseur en coördinator kwaliteit & beleid. Het adviseurschap is er dus bovenop gekomen. En in dezelfde maand mocht ik ook beginnen als coördinator van het Team Collegiale Ondersteuning (TCO). Dat team ondersteunt medewerkers die iets ingrijpends hebben meegemaakt op het werk en een luisterend oor, advies of ondersteuning willen.’

Kwaliteit & beleid en de zorgpraktijk
Lennard voelt zich bij kwaliteit & beleid als een vis in het water, maar had de praktijkjaren nooit willen missen. ‘Juist doordat ik praktisch ben opgeleid en de zorgkant uit eigen ervaring ken, kan ik de verbinding leggen tussen de missie, visie en strategie van de organisatie aan de ene kant en de zorgpraktijk aan de andere kant. En dankzij de post-hbo-opleiding Kwaliteitsmanagement zorg en welzijn die ik van Vereen mocht volgen, heb ik nu ook theoretische handvatten voor deze functie.’ 

Met 4 jaar ervaring ‘aan bed’ en ruim 2,5 jaar ervaring met kwaliteit & beleid, is Lennard binnen Vereen al bezig aan zijn vierde functie. ‘Bij Vereen krijg je kansen. Natuurlijk moet je zelf kenbaar maken dat je stappen wil zetten, maar in mijn ogen wordt dat wel gezien en gehoord’, beschrijft Lennard de cultuur van Vereen. 

‘Wat betekent dit voor de bewoner?’
De bewoner blijft bij Lennard centraal staan: ‘Bij alles wat binnen Vereen wordt bedacht en ontwikkeld, vraag ik me af: wat betekent dit voor de mensen voor wie we het doen? Ik heb bijvoorbeeld tweemaandelijkse kwaliteitsgesprekken geïnitieerd, op iedere Vereen-locatie. We gaan met een klankbordgroep aan de slag om het cliënttevredenheidsonderzoek te verbeteren. En we gaan interne audits invoeren, met andere woorden, we gaan meten of onze diensten aan onze eigen maatstaven voldoen. Dit alles komt de bewoners ten goede.’ 

Waar Lennard in de uitvoering direct het effect zag van de handelingen die hij deed, vraagt het doorvoeren van nieuwe protocollen, processen of beleid om een langere adem. ‘Vooral als je grote impact wil maken of als de weg daarnaartoe complex is, is er tijd nodig. Dit past goed bij mij. Ik heb geduld en hou het einddoel voor ogen. Dat werkt als je één op één met mensen werkt, maar ook op de afdeling kwaliteit & beleid.’