'Zorg op afstand is winst voor medewerkers en cliënten'

Als zorg op afstand niet bestond, had Wilma Dalstra haar werk moeten opgeven vanwege fysieke beperkingen. Maar dankzij beeldzorg, waarbij ze via een scherm contact heeft met haar cliënten, kan ze gewoon blijven werken. 

‘Je kunt zorg op afstand vergelijken met Facetimen, maar dan veel gebruiksvriendelijker’, legt Verzorgende IG (Individuele Gezondheidszorg) Wilma Dalstra uit. ‘We kunnen bijvoorbeeld ondersteunen bij het spuiten van insuline, cliënten eraan herinneren dat ze medicijnen innemen of voldoende drinken, en even checken of iemand nog goed in zijn vel zit en goed voor zichzelf zorgt. Cliënten kunnen ons ook met één druk op de knop bereiken. Of hun familie. Dat kunnen we allemaal instellen.’
 
 ‘Hoe werkt dat dan?’
Het contact met cliënten verloopt via een gebruiksvriendelijke tablet met speciale software. Een medewerker van het beeldzorgteam van Vereen installeert de tablet eerst bij de cliënt thuis en legt alles rustig uit.
 Zonder de mogelijkheid van beeldschermzorg, had Wilma de zorg misschien wel verlaten. In 2022 werd ze na een ongeluk afgekeurd. Werken in de zorg was fysiek niet langer haalbaar.
 ‘In diezelfde periode hoorde ik dat een wijkverpleegkundige een beeldzorgteam aan het opzetten was. Ik belde hem meteen op en vroeg of hij nog mensen nodig had. De volgende dag zat ik al bij de eerste vergadering. Niemand wist nog wat we ons moesten voorstellen bij beeldzorg. Kun je iemand wel goed verzorgen op afstand? En hoe werkt dat dan?’
 Nu, twee jaar later, werkt Wilma 24 uur per week als een van de vijf medewerkers van het beeldzorgteam. Dat doet ze meestal vanuit Vereens woonzorgcentrum Fermate in de Zwolse wijk Holtenbroek, soms vanuit huis. De wijkverpleegkundige schakelt het team in als een cliënt hiervoor in aanmerking komt.
 
 ‘Mooi om vooruitgang te zien’
De nieuwe werkwijze vraagt om andere vaardigheden, zegt Wilma. ‘Met beeldbellen kun je niet even een arm om iemand heen slaan, of ruiken of het toilet wel goed schoon is. Je moet daarom goed kunnen luisteren, doorvragen en ondertussen kijken naar de situatie thuis.’
 Nog steeds is ze even enthousiast als tijdens die eerste vergadering, twee jaar geleden. ‘Het mooiste is dat je bij sommige cliënten echt vooruitgang ziet. Ik heb cliënten die zekerder zijn geworden. Iemand die vanwege dementie vergat te drinken en nu tijdens ons gesprek slokjes neemt van haar thee. Of iemand die ik herinner aan het innemen van medicijnen en dat nu al vaak zelf heeft gedaan als ik inbel. Dat maakt dit werk de moeite waard. We werken ook goed samen met de thuiszorg. Samen zorgen wij ervoor dat de cliënt zo lang mogelijk thuis kan blijven wonen.’
 
 ‘Ik kan mijn zorghart hierin ophalen’
Volgens Wilma laten de ervaringen met zorg op afstand zien hoe belangrijk innovaties zijn voor de zorg. ‘Ik vind digitale zorg een grote aanwinst. Het ondersteunt de wijkverpleegkundigen, het is een efficiënte manier van zorg leveren en het biedt een oplossing voor medewerkers voor wie fysieke zorg te zwaar is geworden. Ik kan mijn zorghart hier echt in ophalen.’